销售实习日记3篇
一天就要结束了,相信大家这一天里都收获颇丰吧,想必是时候写一篇日记了。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编收集整理的销售实习日记3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
2月31日 星期四 晴
今天第一天正式上岗了,开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早,是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺,共有10名员工,2名客服和7名销售人员和一名店长,而且只有2名男生,其余的都是女生,第一天上班,主要是大家相互熟悉熟悉。上班10准备,店长首先检查我们的考勤,随后是装扮(销售人员对形象要求很高),最后会给我们几个新来的实习生,讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号,也就是我们办公的地方。
第一就很幸运,我成功的销售了一台富士相机,也算是一个完美的开始,给自己打打气,不过也有不足的地方,就是对产品的知识不是很熟悉,这是我今后需要注意的地方。晚饭之后,回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书,了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识,了解顾客对各个品牌产品的看法,和论坛朋友相互交谈。总之,要通过各个方式进行学习,填补自己的空白。
1、20xx年2月5日
这次实习,能够进入宁波******有限公司,我觉得虽然没有工资,但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会,这一点很吸引我。我想,这等于说,公司信任我,而且为培训我而付出了一定的成本。因为,并不是说不给我工资我就亏了,呵呵,至少,那什么公司为我付了犯错误的成本。当好好把握这次机会,争取在有限的时间里多学些东西。我想,我要学的,不仅仅是纯粹的程序上的和技术上的东西,还应该包括所谓的办公室艺术吧。毕竟,公事化的交际用语环境下,如何保持自己的个性和适度的良好态度,才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。
然而,呵呵,居然第一天让我坐了一天冷板凳!因为我们销售部门负责人还在香港没回来,没人敢那什么帮他安排我的培训计划……
没关系,我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天吧。
2、20xx年2月6日
我要哭了,那个香港来的人今天还没到,大哭。我继续边感冒边坐冷板凳。
3、20xx年2月7日
我想,我今天继续哭,因为,那个香港来的人,据说是今天到宁波,明天来上班。
4、20xx年2月8日
今天是个好日子,领导出现了,于是,我离开操作部,失去了听别人打电话聊价格的机会,却多了和操作部的各位办事效率高,说话快的姐妹们亲密接触的机会。
不过话说回来,操作部的工作的确是繁忙的,所幸现在是刚过完年,相对来说,工厂的货还没好,出货量小,因此操作部的同志还有点时间来跟我讲讲流程:所幸,我跟的是操作部手脚最快的一位同事,所以,呵呵。最大程度的体会了什么叫效率,多少也学会了如何效率:打字快,思路清楚,接电话及时,对客户用合适的态度说合适的话,解决矛盾而不是激化矛盾,说话讲重点。
5、20xx年2月9日
今天换去跟单证混!!换港培训也换的太快了,555,具体操作都不怎么会就换掉了,看来,培训的目的在于了解公司和熟悉人员分工吧,呵呵
单证的工作嘛,一个字:烦;两个字:仔细。就这样,呵呵,好歹我也不是第一次对提单了,规矩我还是知道一点的。去楼上船公司evergreen换了个提单,双方回忆起年前货运高峰摔柜的痛苦经验,呵呵,看来,和船公司的同志们混熟点,绝对有好处。至少,在甩柜的时候,不会被他们优先考虑到,嘿嘿。
6、20xx年2月10日
公司星期六上午都要上班的,上班的内容无非是查漏补缺内部总结。对于销售部来说,每天的晨会和每周的总结,都是十分重要的,沟通信息,互相学习嘛。
可是,这么好的机会,他们把我拉下了,555。闲坐一个上午。老大的理由是:我还在培训中,还不算销售部的人!
7、20xx年2月12日
今天去拼箱部和海外联络的R****** W***学习,我看是操作部里事情最多样化的一个部门了,呵呵。而且,W姐姐到底是比我年长一点,难免特别照顾我这个小妹,因此,具体怎么做我没学会,关于宁波海运市场的特点以及利润来源我倒是清楚多了,呵呵。拼箱赚大钱,财富之源都教给我了,我能不开心吗?呵呵。
8、20xx年2月13日
今天在航线部代理澳洲国航的那个组的箱管L大叔那边学东西,其结果就是:上半天了解了从提单看船货信息的窍门,下半天两个实习生加另一个女孩子一起浩浩荡荡跟着L大叔去北仑码头找长期驻扎在那里的法国达飞轮船的船代工作人员和码头放行班的阿姨们问好,呵呵。顺便,L叔又轻松地把本该他在晚上8点才来码头做的事情,交代给了那里的叔叔阿姨。然后带我们回公司了。呵呵,作为一条环环相扣的链条,物流这一行,搞好人际关系,互相帮忙很重要。
9、20xx年2月14日
航线部,南美邮船组,大概知道他们是卖什么的,呵呵,知道客服的同志如果闲着无聊,要用word编辑所谓flyer的东西,也就是销售带给客户看的报价小广告,呵呵,这种广告里,价格不可以太低的哦。
10、20xx年2月15日
今天通过一张光盘认识了我们的远在HONGKONG的大老板J*** L**、顺便知道了在公司,要注意该穿什么,不该穿什么。以及:可以讨论工作但是不能闲聊,更不能打游戏。还有一个重要的事情就是:公司会组织春游,会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。
一
揣测的心情踏进本本达人电脑兴达店,这里,就在这里将会是我 的实习地点,要度过半个月的地方。些许紧张,些许焦虑,更不知自 己能做什么,缺乏自信。 接待我们的是业务员陈威,他仅比我们大上一届,但却让我感觉 他是那么老练。
一年后,我也能成长到他这个高度么?由于对实习生 的安排通知还没到,只能无聊的在一旁看着,消磨着时间。陈威似乎 意识到了这点, 拿着公司的产品彩页昂我们背产品的价格与基本配置 信息。他还给我们介绍了店里的基本概况,不算我们几个实习生,整 个店只有 6 个半人,那个半人是属于张经理的,加上副经理、财务、 业务、客服,这些部门真的就 6 人,麻雀虽小,五脏俱全。在这么个 小小的环境里,应该能更好的成长,而且大家都很和气,尤其是我们 的商务赵姐,活脱脱一活宝,有她就有欢笑。 和谐的工作环境,不禁让我对这半个月充满了期待。
二
经理首先要求我们要对市场环境和商品有所了解,并熟悉工作 日程安排。对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记,还有 的就是询问店里的人员。尔后就是对产品的认识,我们主要通过产品 的说明书和广告书,比较难理解的就主动请教公司里的师傅。而我们 实习的主要是电子数码产品,电脑、数码相机、盘、摄像头等等,这 就离不开电脑相关的知识。 熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品 价格,性能,售后服务等。
工作日程安排比较容易掌握,在里面呆一 天就可以摸清了。为了能让我们尽快了解相关知识,经理还给我们细 心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置, 让我么印象更加 深刻,慢慢地,我对电脑产生了兴趣,对电脑销售的.兴趣就更加大。
三
今天上午的时间是实习以来最为充实的一段时间, 期待着下午的 工作,我们的激情需要被点燃,我们的做事思想需要被锤炼,乃至完 成从学生到职业人的完美转变。 陈威拿了本经销商手册给我,让我打电话给这些客户联络感情, 了解他们的主营品牌电脑,顺便将他们拉拢成为我们本本达人的客 户。让人头疼的一个任务。想起上学期在给锐捷做电话宣传的时候, 他们的经理对我说的那一句话:“还好你不是投我们公司的销售。” 话外之意就是我在交流沟通方面太过欠缺,语言不够严谨,声音不够 洪亮,没有那么一种自信,那一种的气势。 拿起电话, 不断的思虑着要怎么说, 要怎么去说服。
想了好一会, 还是没有拨出第一个号码,思前想后,直至把自己的语言弄成一团散 沙,再也凝聚不到一起。冷静、冷静,自信一点,勇敢一点,不断的 催眠着自己,终于拨出了第一个号码。
四
在店里实习了一个星期了了,最大的收获就是了解了做为一个销 售员最基本的要素。 第一,要有比较多的专业知识。只有有了足够多的专业知识以后,我 们才能把一样东西给顾客介绍清楚。第二,要有足够多的耐心。因为装 一台电脑通常要花上几千块,顾客在购买的时候都会精挑细选。所以要 有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的 产品。第三,要有一定的销售技巧。有些人可能今天不买电脑,但他们会 来电脑城问价格。对于这些人我们可以给他们打底价或者打亏价,然后 等他们要买的时候给他们换东西。 这些天的学习我具备了一些装机的基本技能, 了解了计算机内部各部 件及如何装机等方面的内容, 还有对电脑城的整体运行情况有了一个 大致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺,销售电脑和电脑硬件 却对技术方面的要求很高, 而我们对于这些硬件的详细指标与性能的 了解却不是十分的精细。
这还要感谢副经理的指导了,她对销售的手 段还是很高明的,她经常说,耐心、热情、微笑是销售的法宝。在她 的销售中,平均一天就接到一单生意,这也给我们上了一堂销售课。
五
前几天联系了很多客户,沟通还算正常,只是对方只要了我们的 报价单就了无音讯了。之后一个个客户都是做如此状,难以挽留,没 有后文。是我说的不对呢?还是本本达人难以吸引到人,我想,这俩 方面的原因都有吧。 打了二十多个电话后都一无所获,闷闷不乐的发着呆,应如何纠 正沟通交流方面的问题呢?此时,陈威走了过来,拍了拍我的肩膀说 道: “我让你打电话不是让你马上就能为公司赢得新的客户,而是通 过电话,让你在回答客户的问题,在这个过程中加深你对公司,对神 舟产品的了解。 只有自身了解透彻了, 才能去说服别人。 “我点点头, 表示理解了。
一天又这样过去了,我究竟学到了什么,掌握了什么,夜晚,我 躺在床上,想着这一天的事情,感觉自己好像都很忙,但是回想起来 又感觉一件有意义的事情都没有做过,我还能这么沉沦,这么不上进 么?来吧,明朝定要振作。
六
在实习过程中,我发现店里存在一定的管理和营销中的问题,对 店里的一些问题有些自己的体会,这里写下。 首先,公司的客户分布较散,散发山西各区,公司对客户的分布没有 一个全面准确的掌握。客户需求各不相同:装机需求的数量、配置、 使用目的、可支付价格等等各不相同。有学校,网吧,商业机构团体 等需求量大的客户;也有特意来组装一两台机的学生,市民。
公司应 该整理好客户的信息,从中发现价值。 此外, 公司面临行业的竞争越来越大, 如何留住客户, 挖掘潜在客户, 提高公司的口碑和打造公司良好形象,提高服务质量和盈利,迫在眉 睫。 最后,由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不 够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响工公司的较好运转。 在休息时间和同事聊起这些问题,众人嗟叹,维持好一个店面创 造搞销售不是件容易的事。
七
学校时主要学的是课本上的知识, 但是实践毕竟和理论还有一段 差距,在实践中,这些知识只是无形的贯穿与实践中的,是靠自己去 感受的,没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我们在课 本上了学了很多理论知识, 但要真正的运用到实践中却是很困难的事 情,市场营销是一门很广泛的学科,是以经济科学、行为科学和现代 管理理论为基础的, 我们日常生活中的很多方面都涉及到了市场营销 学的基本知识。。
这一段时间所学到的经验和知识大多来自店里同事们的教导, 这 是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中 和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人 的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时 明白了也真正体会到了作为一名业务员,自信是多么的重要。对于自 己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是 最好的老师。
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